Destek

Sorun mu var? destek@webasist.com adresine yaz; genellikle 2 iş günü içinde yanıtlarız.

Puanım ne kadar doğru?

Band her zaman aralık olarak gösterilir (ör. 6.0–6.5) ve tahminidir. Akıcılık sayıları ses kaydından ölçülür, telaffuz bandı Microsoft Azure ölçümünden bir tabloyla hesaplanır, yapay zekâ ise yalnızca gerekçeyi yazar ve transkriptinden alıntı yapar. Resmî sınavda sonucunu aldıysan Profil'den paylaşırsan doğruluğumuzu ölçmemize yardım edersin.

Rapordaki bir hata yanlış

Raporda ilgili kelimeye dokunup "Bunu ben böyle söylemedim" de. İtirazlar kalibrasyon için incelenir.

Satın aldım ama Pro açılmadı

Profil > Satın alımları geri yükle'ye dokun. Uygulama satın alımını sunucumuzla yeniden eşitler. Sorun sürerse mağaza makbuzunla birlikte bize yaz.

Aboneliği nasıl iptal ederim?

iPhone: Ayarlar > adın > Abonelikler > ProvaSpeak.
Android: Google Play > profil > Ödemeler ve abonelikler > Abonelikler > ProvaSpeak.
Uygulamada: Profil > Aboneliği yönet / iptal et.

İade

İadeleri mağazalar yapar. iPhone'da reportaproblem.apple.com veya uygulamada Profil > İade talebi; Android'de Google Play > Ödemeler ve abonelikler > Bütçe ve geçmiş. Takılırsan bize yaz, yardımcı oluruz.

Hesap ve veri silme

Uygulamada Profil > Hesabımı sil'e dokun ve onayla.
Hesabın, raporların, hata bankan ve ses kayıtların kalıcı olarak silinir. Bu işlem geri alınamaz.
Yalnızca ses kayıtlarını silmek için: Profil > Kayıtlarımı sil. Kayıtlar her durumda 30 gün sonra otomatik silinir.

Uygulamaya erişemiyorsan destek@webasist.com adresine "Hesap silme" konulu bir e-posta gönder; uygulamadaki Profil ekranında görünen kullanıcı kimliğini eklersen hızlanır. 30 gün içinde siler ve bildiririz. Satın alma kayıtları yasal süre boyunca saklanabilir; aboneliğini mağazadan ayrıca iptal etmelisin.

Mikrofon çalışmıyor

Telefon ayarlarında ProvaSpeak için mikrofon iznini aç. Sessiz bir ortamda, telefonu ağzından 20–30 cm uzakta tut.